現(xiàn)在的會(huì)員管理已經(jīng)由早期單純的會(huì)員管理功能，發(fā)展成集會(huì)員管理和收銀管理于一體的綜合性軟件，無(wú)論你是用來(lái)管理客戶做會(huì)員營(yíng)銷，還是用來(lái)管理庫(kù)存做收銀結(jié)賬，一套會(huì)員軟件就能滿足使用上需求。經(jīng)常也有一些老板咨詢：我們的公司想找一套會(huì)員管理系統(tǒng) ,有好用的介紹嗎？
什么叫好用的會(huì)員管理系統(tǒng)？所謂的好用就是除了會(huì)員系統(tǒng)的功能可以滿足商家需求，還必須軟件操作簡(jiǎn)單，讓人容易快速上手。做為一個(gè)成熟的會(huì)員管理系統(tǒng)，以后幾點(diǎn)的功能必須包括在內(nèi)，缺一不可。
1、會(huì)員分級(jí)管理
如果會(huì)員管理系統(tǒng)只是登記會(huì)員信息，那么所有的會(huì)員軟件都可以滿足，但是隨著會(huì)員制的泛濫，很多顧客對(duì)于會(huì)員制已經(jīng)不感冒了，認(rèn)為辦理會(huì)員和不是會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品沒(méi)有什么太大的區(qū)別。所以要對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)別管理，例如設(shè)置普通會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員等不同的級(jí)別，不同的級(jí)別身份地位是不一樣的，享受的會(huì)員待遇也不一樣。通過(guò)會(huì)員級(jí)別設(shè)置，讓所有顧客都清楚，我們和其它商家不一樣，我們的會(huì)員也是分等級(jí)的，級(jí)別越高，可以享受的會(huì)員特權(quán)就越多，購(gòu)買產(chǎn)品就越便宜。
2、會(huì)員積分管理
會(huì)員消費(fèi)積分這個(gè)功能，大部分開(kāi)展會(huì)員制的商家都有在做，但是呢？怎么利用這個(gè)積分來(lái)提高會(huì)員活躍度的忠誠(chéng)度，并不是所有商家都能弄明白的。例如在銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)中，會(huì)員獲取積分的方式可以是消費(fèi)積分、可以是贈(zèng)送積分、可以是簽到積分和推薦積分。一般的商家都是用積分來(lái)兌換普通的禮品，這讓不少會(huì)員發(fā)牢騷：我這么多積分你只給我換個(gè)沒(méi)有用的杯子或者一券紙，我要這個(gè)積分還有個(gè)毛用啊？但是在銳宜會(huì)員軟件中，這個(gè)積分有使用方面就多了，除了最常用的兌換普通禮品，可以設(shè)置兌換成儲(chǔ)值，也就是把積分轉(zhuǎn)化為會(huì)員卡的余額；還能兌換計(jì)次的服務(wù)項(xiàng)目，例如100積分兌換一次洗車服務(wù)，有車的顧客會(huì)不會(huì)很滿意？還有就是在銳宜軟件中還可以設(shè)置積分抵現(xiàn)消費(fèi)，也就是設(shè)置好積分抵現(xiàn)比例，例10積分等于1元，那么消費(fèi)結(jié)賬時(shí)就可以用積分支付；最后就是能用積分來(lái)參與商家設(shè)置的大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、槍紅包互動(dòng)游戲，提高會(huì)員的活躍度。
3、短信功能
一說(shuō)到短信功能，不少商家會(huì)說(shuō)現(xiàn)在短信營(yíng)銷用處不大，其實(shí)不是用處不大，而是你使用的方法不對(duì)，如果短信營(yíng)銷只是給顧客群發(fā)一些營(yíng)銷廣告，那效果肯定是不好。假如你是用來(lái)做消費(fèi)提醒、儲(chǔ)值變動(dòng)提醒、兌換提醒、生日自動(dòng)祝福、節(jié)日問(wèn)候等等，這些看似和營(yíng)銷不掛邊的短信服務(wù)，實(shí)際上這才是正確的短信營(yíng)銷思路。看似潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，實(shí)則潛移默化的改變著會(huì)員對(duì)商家的印象。
4、優(yōu)惠券功能
電子優(yōu)惠券是會(huì)員營(yíng)銷功能中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，例如商家給長(zhǎng)期未來(lái)消費(fèi)的顧客發(fā)送電子優(yōu)惠券，吸引顧客重新來(lái)店消費(fèi)，這是激活沉睡的會(huì)員的功能；顧客消費(fèi)后如果會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送一張電子優(yōu)惠券，例：10元代金券，滿100元可用，在下發(fā)優(yōu)惠券一個(gè)星期內(nèi)有效。設(shè)置了滿100元才可以用，這是保障我們不能虧本；給出了一個(gè)星期內(nèi)有效，這是提醒顧客要盡快過(guò)來(lái)消費(fèi)。優(yōu)惠券到期前2天時(shí)，系統(tǒng)再來(lái)一個(gè)優(yōu)惠券即將到期提醒發(fā)送到顧客手機(jī)上。你說(shuō)這種優(yōu)惠券營(yíng)銷模式一整套的下來(lái)，顧客是不是成為了我們的忠誠(chéng)客戶。
5、微信會(huì)員卡功能
隨著微信的普及，9億微信用戶不可避免的成了商家的必爭(zhēng)之地，所以微信會(huì)員卡是企業(yè)和顧客之間的一個(gè)橋梁，這個(gè)功能必須有。我們就用銳宜會(huì)員管理軟件來(lái)說(shuō)吧，對(duì)接公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)）之后，顧客掃碼領(lǐng)取微信會(huì)員卡，在微信會(huì)員卡上可以查看積分、儲(chǔ)值、消費(fèi)記錄、積分記錄，可以自助微信會(huì)員卡儲(chǔ)值，并且具備微信商城、積分商城、互動(dòng)游戲等等眾多營(yíng)銷功能，拉近再拉近商家和客戶之間的距離。微信會(huì)員卡可以和實(shí)體卡綁定，也可以單獨(dú)使用，單憑這一點(diǎn)，就可以給商家節(jié)約大量的制卡費(fèi)用。
銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)從2006年開(kāi)始運(yùn)行，截止到目前運(yùn)行了13年之久，這13以來(lái)我們根據(jù)市場(chǎng)的反饋不斷對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，使軟件始終符合市場(chǎng)的需求。軟件根據(jù)大多數(shù)人的審美觀念設(shè)計(jì)排版，界面清新自然，任何功能都是一目了然；操作方面也是傻瓜式操作，3分鐘就可以快速上手。了解更多銳宜會(huì)員軟件設(shè)計(jì)理念，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注：為什么要使用銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)?
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