客戶介紹：
永琪美容美發(fā)是一家全國性的美容美發(fā)企業(yè)，總部設(shè)在上海，全國有上百家連鎖店面。主要經(jīng)營項目有投資管理、美容、美發(fā)、形象設(shè)計、美體塑身、養(yǎng)生保健、時尚SPA等，現(xiàn)已擁有一大批思想前衛(wèi)、創(chuàng)意新穎、領(lǐng)先潮流的高素質(zhì)、高水平發(fā)型設(shè)計師和高級美容師等專業(yè)技術(shù)人才，永琪發(fā)型設(shè)計一直引領(lǐng)滬上時尚，成為上海發(fā)型流行趨勢。永琪公司為了更好的管理這些連鎖店面，規(guī)范市場，服務(wù)客戶，經(jīng)過對家對比，最終永琪美容美發(fā)簽約銳宜會員管理系統(tǒng)。
客戶需求：
1、會員的折扣、積分、會員儲值消費(fèi)，會員消費(fèi)短信提示功能。
2、逢會員節(jié)假日等，可通過平臺群發(fā)問候短信；或者最近有優(yōu)惠活動時，亦可通過短信告知會員，提高宣傳效果；
3、通過會員消費(fèi)的項目,可以自動的跟進(jìn)服務(wù).比如今天做了面部嫩膚,一個星期后提醒會員過來做精華護(hù)理等；
4、會員做不同的消費(fèi)項目,可以針對不同的員工,給予不同的提成等；
5、顧客咨詢過來，接聽者能夠知道是誰，主要是什么膚質(zhì)情況等；
6、管理商品的庫存。
會員管理系統(tǒng)解決方案：
1、銳宜會員積分系統(tǒng)，不僅支持積分功能，還能支持儲值功能.可實現(xiàn)會員預(yù)儲值消費(fèi)，將現(xiàn)金存在卡里，后續(xù)每次消費(fèi)，只需刷卡即可實現(xiàn).采用銀行安全架構(gòu)設(shè)計，特別注重大額充值安全.充值時采用鼠標(biāo)點擊，防止出錯；扣費(fèi)時，有大寫金額提醒，防止失誤；扣費(fèi)時，會員輸入密碼，保證安全；扣費(fèi)后，短信自動通知會員；
2、短信平臺逢年過節(jié)，節(jié)假日等，可通過平臺給會員或者員工發(fā)送短信祝福。或者最近有優(yōu)惠活動時，亦可通過短信群發(fā)告知會員，增加對會員的關(guān)懷，提高品牌形象及會員回頭率。
3、銳宜會員系統(tǒng)的服務(wù)計劃，旨在提高商家的服務(wù)連貫性，用軟件代替人工，自動跟蹤會員售后服務(wù)，自動在指定時間點提醒會員或為會員做某項服務(wù).通過量身定做的對每個會員執(zhí)行‘服務(wù)計劃’，那么系統(tǒng)就會自動在指定時間內(nèi)提醒會員、操作員執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù).此功能不僅能刺激會員的消費(fèi)積極性，更能提高商家的服務(wù)質(zhì)量，提高會員滿意度；
4、員工提成管理，包括員工管理、項目提成設(shè)置、消費(fèi)時選擇服務(wù)員工，以及每月的員工提成報表幾個部分組成.通過員工提成模塊，輕松幫商家統(tǒng)計每個月員工提成工資，并可通過EXCEL表格導(dǎo)出，方便做賬；
5、來電識別功能，配合會員管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額，以及詳細(xì)的消費(fèi)記錄等信息，從而讓客服的服務(wù)有針對性，提高客戶的滿意度.另外來電功能同時支持遠(yuǎn)程扣費(fèi),電話錄音.掛機(jī)短信通知等；
6、庫存管理功能，您可對自己的商品設(shè)置庫存數(shù)量，在消費(fèi)時自動扣減數(shù)量，當(dāng)庫存剩余量達(dá)到設(shè)置的庫存報警值時，自動顯示紅色。銳宜庫存管理，獨(dú)有批次碼和物流碼功能，能夠幫助珠寶行業(yè)或手機(jī)行業(yè)進(jìn)行精確到每件商品的庫存和流通管理。
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