不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個問題：在新店開張的那幾天，商家往往都會大力推廣會員卡。原因是什么呢？因為這些商家都嘗到了會員制帶來的紅利；而消費者呢？憑卡消費更實惠，所以也愿意使用會員卡。所以商家開展會員制，是屬于雙贏的策略。
但是隨著會員制的普及，越來越多的商家都開始做會員制，給客戶發(fā)行會員卡！這也導致會員制營銷越來越難做！每個商家門店都在做會員，搶客戶，狼多肉少！自然，商家的生意越來越不好做了！那么在同樣的大環(huán)境下，我們商家怎樣做能提高顧客的忠誠度呢？今天小編就來給大家支幾招！
1、開展充值有禮活動
使用會員儲值功能，是鎖定客戶最有效的方法，它非常直觀的展示了顧客忠誠度！商家開展充值有禮活動，一般都是儲值贈送，可設置不同檔次，例如充值100元送20元，顧客支付100元，會員卡顯示儲值120元；充值500元送300元，顧客實際支付500元，會員卡顯示可用儲值800元；……依次類推，充得越多送的越多！
開展會員充值活動，首先要有一定的信任基礎，例如你店面規(guī)模要大，或者有一定的品牌知名度，或者店鋪老板是本地的名人……；其次開展會員充值活動，需要需提前預熱！活動要有一定期限，比如一天或者兩天，刺激會員在有限的時間里，進行大量沖動充值！
2、啟用電子優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是老套路，但是屢試不爽，且非常有效！優(yōu)惠券不要發(fā)紙質的，因為紙質的太容易丟了，而且顧客一般都不會攜帶；可通過銳宜會員管理軟件發(fā)放電子版優(yōu)惠券，電子優(yōu)惠券是與手機微信綁定，可隨時查看，隨時使用！
電子優(yōu)惠券，可在會員生日發(fā)送，或者節(jié)假日、重要活動的時候發(fā)送！有優(yōu)惠券跟無優(yōu)惠券的情況是完全不同的！有優(yōu)惠券，會非常大的可能刺激會員更多的消費！
還有一種場景是滿送券，例如當天消費滿88元，系統(tǒng)自動贈送一張10元代金券，最好這10元的代金券再設置個有效期，例如下發(fā)后一個星期內有效；為了保障商家的利潤，可以設置優(yōu)惠券使用條件，例如消費滿68元以上可用、一次只能使用一張券……
3、積分營銷再升級
為什么說是積分營銷再升級呢？因為是老的積分營銷一般都是積分兌換禮品，這個禮品還不給力，很難吸引客戶。但是使用銳宜會員管理系統(tǒng)的商家就不一樣了，可以設置積分抵現(xiàn)消費（設置好積分抵現(xiàn)比例，如1分＝1元，或者10分＝1元）、積分抽大獎（積分參與大轉盤、刮刮卡抽獎游戲）、積分兌換計次服務（洗車、理發(fā)、按摩……）、積分兌換儲值……
顧客消費后產(chǎn)生積分，商家給積分賦予一定的價值，積分是顧客積累的財富，反過來卻是商家的一筆債務，所以通過積分的多種玩法，既能消耗顧客的積分，又能體現(xiàn)積分的價值，并吸引更多顧客參與其中。
4、精神關懷不能漏
精神關懷也就是商家態(tài)度，極致的關懷就是把客戶當上帝來服務，如果想體驗上帝感覺的話，推薦前往新鄉(xiāng)胖東來，胖東來是非常注重客戶服務的，基本讓每一個客戶都能稱心而歸。目前最常見的精神關懷有：
①.通過會員管理系統(tǒng)，可給每個顧客都會建立一個會員檔案！我們需要對會員進行分類，進行精細化管理！了解每個顧客的消費行為習慣，比如消費客單價、鐘愛型號規(guī)格，然后當顧客到店的時候，進行精準推介！
②.會員生日的時候，重要節(jié)假日的時候，一定要給顧客送去節(jié)日的祝福跟慰問！讓顧客感受到咱們的貼心，讓會員產(chǎn)生親近感！備注：用銳宜會員系統(tǒng)自動給會員發(fā)送生日祝福短信；或者發(fā)送生日禮品券（顧客憑券領取生日蛋糕或者消費抵現(xiàn)等）。
③.當顧客購買了產(chǎn)品或服務后，我們一定得進行后期回訪，詢問顧客感受或使用情況，便于后期改進！
商家服務包含很多方方面面，除了上面介紹的外，還有店面裝修風格、店鋪布局、產(chǎn)品擺放、人員配置……，它是很多細節(jié)上的體現(xiàn)，需要有專業(yè)的人員來把控，由于篇幅關系，這里就不多介紹了。
以上就是關于如何提升會員顧客忠誠度的辦法！當然遠不止以上幾點，其實還有很多辦法！建議收藏本站，后續(xù)小編持續(xù)為大家更新內容。了解更多提高忠誠度的方法，推薦你繼續(xù)閱讀：如何提高新會員的忠誠度和積極性？
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