今年五一勞動(dòng)節(jié)有朋友請(qǐng)客聚會(huì)，小編也去蹭飯了，聚餐的這家餐飲店用的正是銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)。點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員推薦朋友注冊(cè)會(huì)員：顧客開(kāi)卡可以免費(fèi)送一個(gè)湯，結(jié)賬時(shí)還可以享受會(huì)員優(yōu)惠。朋友很高興的當(dāng)場(chǎng)掃碼自助注冊(cè)成為了會(huì)員，然后朋友手機(jī)就收到注冊(cè)成為XX店會(huì)員的提醒；在結(jié)賬完成后，又到收到消費(fèi)提醒。朋友收到短信很感興趣，還咨詢店老板，這個(gè)短信提醒真不錯(cuò)，哪里辦理的？
上面朋友收到商家發(fā)送的開(kāi)卡提醒、消費(fèi)提醒都是銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的，因?yàn)闀?huì)員系統(tǒng)內(nèi)置有短信模板功能，當(dāng)觸發(fā)到對(duì)應(yīng)的條件，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行發(fā)送。另外還有充值提醒、優(yōu)惠券提醒、積分兌換提醒等多種內(nèi)置短信模板可供使用。為了提搞顧客滿意度和體驗(yàn)度，這套系統(tǒng)還支持生日祝福功能，即當(dāng)會(huì)員過(guò)生日時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)該會(huì)員發(fā)送生日祝福。
1、除了系統(tǒng)自動(dòng)提醒外，還支持手動(dòng)發(fā)送，例如當(dāng)門(mén)店要搞個(gè)什么促銷(xiāo)活動(dòng)，怎么通知到老顧客（會(huì)員）呢？傳統(tǒng)的宣傳方式就是印制大量的宣傳單，進(jìn)行派發(fā)。
2、但是發(fā)幾天宣傳單，肯定還是會(huì)有部分顧客通知不到位，這時(shí)就要用到短信群發(fā)功能了，一鍵群發(fā)所有顧客。但是現(xiàn)在群發(fā)有個(gè)缺點(diǎn)，就是部分顧客的手機(jī)太智能了，手機(jī)攔截程序會(huì)攔截短信，把誤你的營(yíng)銷(xiāo)短信判定為騷擾短信，手機(jī)自動(dòng)攔截，只有點(diǎn)開(kāi)短信中的“騷擾攔截”才能查看到被關(guān)進(jìn)小黑屋的短信。
3、短信群發(fā)，顧客不一定會(huì)去查看，肯定還有部分會(huì)員不知道促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。為了防止這種情況的出現(xiàn)，咱們店面再來(lái)一次公眾號(hào)群發(fā)推送。登陸店面注冊(cè)的公眾號(hào)，編輯一個(gè)圖文素材然后進(jìn)行群發(fā)，所有注冊(cè)了微信會(huì)員卡的顧客都能在微信上第一時(shí)間接收到你發(fā)送的圖文信息。
4、上面講的是短信通知和公眾號(hào)通知，都屬于一鍵推送，如果這時(shí)你還但心顧客是否去查看了咱們推送的消息，那么可以在會(huì)員軟件中篩選出部分忠誠(chéng)的顧客，通過(guò)電話逐一通知。雖然打電話有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但效果還是不錯(cuò)的，正好借通話拉進(jìn)一下和顧客之間的距離。
除了上以上幾點(diǎn)通知方式外，還可以加顧客微信進(jìn)行通知，或者發(fā)個(gè)朋友圈進(jìn)行宣傳，咱們這里就不多做介紹了。還有老板會(huì)問(wèn)：公眾號(hào)既然能給顧客群發(fā)通知消息，那么公眾號(hào)能不能自動(dòng)發(fā)送消費(fèi)提醒呢？當(dāng)然也是可以的，前提條件是：對(duì)接銳宜會(huì)員管理軟件的公眾號(hào)類型必須是認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，因?yàn)橹挥姓J(rèn)證服務(wù)號(hào)才支持開(kāi)通模板消息功能。具體的設(shè)置教程，請(qǐng)參考文章：微信公眾號(hào)怎么設(shè)置消費(fèi)提醒？
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