今天看到有人在網(wǎng)絡上咨詢一個問題：有免費的訂單管理系統(tǒng)嗎？貌似只有一個熱心網(wǎng)友做了回復，回復的內(nèi)容很讓人泄氣：“免費的一般都帶有病毒或者漏洞，最好自己寫一個或者找人寫一個”。熱心網(wǎng)友的回答涉及了兩個問題：第一是免費的不能用，因為不安全；第二就是自己寫或者找人寫代碼，有這么簡單么？自己寫？不會，找人寫？太貴。這是一個無解的話題，那怎么辦呢？現(xiàn)在我們就用銳宜會員管理系統(tǒng)為例來給大家介紹一下怎么管理線上商城訂單及線下消費訂單？
銳宜會員管理系統(tǒng)對接商家店面的公眾號（服務號&訂閱號，包括個人訂閱號），輕松實現(xiàn)微信會員卡功能，顧客可以微信上自助注冊會員，領取電子會員卡成為商家的會員。會員除了在微信上查看自己的積分、儲值、消費記錄外，還具備微信商城功能，如果會員在微信商城中自助下單，這個訂單會顯示在軟件的“訂單管理－商品訂單”中，如下圖所示：
訂單狀態(tài)分為：待發(fā)貨、待收貨、已關閉、已完成4種狀態(tài)，待發(fā)化就是顧客下單后商家還未發(fā)貨的狀態(tài)；待收貨是商家已經(jīng)發(fā)貨等待會員確認收貨的狀態(tài)（若會員在指定時間內(nèi)未確認收貨，系統(tǒng)會自動收貨）；已關閉是指訂單關閉，包括撤銷訂單或者會員下單后但未支付的訂單；已完成就是交易完成。
在訂單管理的“操作”功能中，有查看、指派、發(fā)貨、撤銷、打印5種功能，查看是查看訂單詳情；撤銷是顧客退單；打印是打印小票用的；指派是指派發(fā)貨的店面，例如指派深圳二店發(fā)貨，深圳二店的操作員會收到微信通知提醒。
發(fā)貨有二種方式：一是無需物流（例如服務類產(chǎn)品或充值類的產(chǎn)品）；第二種是物流發(fā)貨，商家的操作人員可以選擇對應的快遞公司，輸入發(fā)貨單號，會員在自己的微信上可以同步查看這些信息哦。備注：系統(tǒng)會自動給顧客發(fā)送短信或者微信提醒。
銳宜會員軟件是線上線下一體化管理系統(tǒng)，顧客線下到店消費的訂單在軟件的“系統(tǒng)設置－單據(jù)管理”中可以查看（備注：在會員信息或者統(tǒng)計分析中同樣可以查看訂單）。在單據(jù)管理功能中，可以整單退單或者重新打印，特別說明：微信商城的訂單也能在這個位置查看，如果是有運費的訂單，運費是顯示在快速消費訂單中，商品是顯示在消費收銀訂單中。
以上就是銳宜軟件中的訂單管理說明，在銳宜系統(tǒng)中除了在線商城功能外，還有一個商城，那就是積分兌換商城，需要了解積分商城內(nèi)容的顧客，請點擊：門店會員系統(tǒng)可不可以對接一個積分商城app？
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